Política de privacidad

GOAT JOYERÍA

Última actualización: 14 de octubre de 2025

1. Identificación del responsable del tratamiento

Nombre comercial: GOAT JOYERÍA
Correo electrónico de contacto: goat.orolaminado18k@gmail.com
Dirección: [Colombia]
Teléfono: [0]
Sitio web: https://goat-joyeria.com

GOAT JOYERÍA, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia, informa a sus usuarios las políticas y procedimientos adoptados para la recolección, uso, almacenamiento y protección de la información personal obtenida a través de su sitio web y canales digitales.

2. Objeto y alcance

La presente política tiene por objeto establecer los lineamientos bajo los cuales GOAT JOYERÍA trata los datos personales de los usuarios que visitan o realizan compras en el sitio web goat-joyeria.com, así como de quienes interactúan con nuestras campañas publicitarias o canales de comunicación.
Esta política aplica a toda la información personal suministrada por clientes, visitantes, proveedores o cualquier persona que nos haya entregado datos por medios electrónicos o físicos.

3. Datos personales que recopilamos

GOAT JOYERÍA podrá recopilar los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad.
Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de compra: productos adquiridos, valor, forma de pago, dirección de envío.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (a través de herramientas como Google Analytics).
Datos comerciales y de comportamiento: interacciones con anuncios en Meta Ads, comportamiento de compra y preferencias.
Datos de suscripción: nombre y correo electrónico en formularios de newsletter o promociones.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Gestionar las compras realizadas en el sitio web y garantizar la correcta entrega de los productos.
Enviar confirmaciones, actualizaciones y soporte relacionado con pedidos.
Gestionar la facturación, devoluciones o garantías.
Enviar información promocional, newsletters y campañas de email marketing (solo con consentimiento previo).
Analizar el comportamiento de navegación y rendimiento de campañas publicitarias mediante Google Analytics y Meta Ads, con fines estadísticos y de optimización del sitio web.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales o contractuales.
Mantener la seguridad y mejorar la experiencia del usuario dentro del sitio.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de GOAT JOYERÍA se fundamenta en:

El consentimiento expreso del titular, otorgado mediante la aceptación de esta política al usar el sitio web o registrar sus datos.
El cumplimiento de obligaciones contractuales, cuando el usuario realiza una compra o solicita un servicio.
El interés legítimo de la empresa en mejorar sus procesos, garantizar la seguridad y personalizar la experiencia del usuario.

6. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sea necesario conservarlos.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracción a la ley.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud escrita al correo goat.orolaminado18k@gmail.com, indicando su nombre completo, tipo de solicitud y los datos que desea modificar o eliminar.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

GOAT JOYERÍA utiliza cookies y tecnologías equivalentes con las siguientes finalidades:

Cookies necesarias: permiten el correcto funcionamiento del sitio y el proceso de compra.
Cookies de analítica: recogen información sobre el comportamiento de navegación (Google Analytics).
Cookies de marketing: permiten mostrar anuncios personalizados en plataformas como Meta Ads y Google Ads.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.
Más información en nuestra Política de Cookies

8. Transferencia y cesión de datos a terceros

GOAT JOYERÍA podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación de sus servicios. Entre ellos:

Plataforma de e-commerce: Shopify (procesamiento de pedidos y alojamiento del sitio).
Plataformas de analítica y publicidad: Google Analytics, Meta Ads.
Plataformas de email marketing: Mailchimp.
Entidades financieras o pasarelas de pago: para procesar transacciones (por ejemplo, PayU, Mercado Pago, etc.).

Todos estos proveedores manejan altos estándares de seguridad y cumplen con políticas internacionales de protección de datos.

9. Medidas de seguridad

GOAT JOYERÍA aplica medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información personal, incluyendo:

Certificados SSL para cifrado de datos.
Servidores seguros en la nube (Shopify).
Restricción de acceso a la información solo a personal autorizado.
Procedimientos internos de confidencialidad y respaldo periódico.

10. Periodo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidas, serán eliminados de manera segura o anonimizados.

11. Modificaciones a la política

GOAT JOYERÍA se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

El uso continuo del sitio después de dichas modificaciones implica la aceptación de los cambios.